Terms and Conditions of Outsidebox.agency

1. Algemene Bepalingen

1.1 Juridische identificatie van de Eigenaar

• Juridische naam: Outside the Box door Alan Schouleur
• Geregistreerd adres: 12/103 Gayolle, 5530 Yvoir, België
• BCE/KBO nummer: 0794.149.886
• BTW nummer: BE 0794.149.886
• E-mail: [email protected]

1.2 Hostingdiensten

De Website wordt gehost door Webflow, een derde partij. Het Bedrijf garandeert geen continue beschikbaarheid of foutloze prestaties van hostingdiensten. Het Bedrijf wijst alle aansprakelijkheid af voor onderbreking, gegevensverlies of technische problemen die voortvloeien uit storingen of tekortkomingen toe te schrijven aan Webflow of andere derde partij infrastructuurproviders.

1.3 Contractuele hiërarchie

In geval van inconsistentie tussen deze Algemene Voorwaarden en enig specifiek ondertekend contract (zoals een projectcontract, voorstel of voorwaarden overeengekomen tussen partijen), prevaleren de bepalingen van het ondertekende contract.

2. Definities

2.1 "Website": Het domein www.outsidebox.agency, inclusief alle subdomeinen, mobiele versies of geassocieerde platforms geëxploiteerd door de Dienstverlener.

2.2 "Klant" of "Gebruiker": Elke natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft tot de Website of een contract of pre-contract aangaat met de Dienstverlener.

2.3 "Diensten": Alle diensten aangeboden door de Dienstverlener, inclusief webontwikkeling, UX/UI design, digitale marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), online advertenties (SEA, Meta Ads, Google Ads), branding, automatisering, consultancy en training.

2.4 "Deliverables": Alle elementen geleverd door de Dienstverlener als onderdeel van de Diensten.

2.5 "Overmacht": Elke onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis buiten de controle van een partij, zoals erkend in Artikel 1148 van het Belgische Burgerlijk Wetboek.

2.6 "Persoonsgegevens": Alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

3. Geschiktheid

U moet minstens 18 jaar oud zijn en over volledige juridische bekwaamheid beschikken om een bindende overeenkomst aan te gaan met de Dienstverlener om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten.

4. Reikwijdte van Diensten

4.1 Algemene beschrijving

De Dienstverlener zal de Diensten leveren zoals gedefinieerd in het geaccepteerde Aanbod of projectvoorstel. Het Aanbod zal de reikwijdte, doelstellingen, tijdlijn, prijsstelling en bijbehorende deliverables definiëren.

4.2 Webontwikkelingsdiensten

Wanneer een ontwerp wordt geleverd voor een enkel breekpunt (bijv. desktop versie), zal de Dienstverlener de layout definiëren voor andere breekpunten volgens industrie UX/UI standaarden. Als de Klant volledige maatwerk vraagt voor aanvullende breekpunten, wordt elke aanvraag gefactureerd tegen 50% van het initiële pagina-ontwerptarief.

4.3 SEO Diensten (Zoekmachineoptimalisatie)

4.3.1 De Dienstverlener verbindt zich ertoe SEO best practices toe te passen volgens industriestandaarden, maar kan geen specifieke positionering in zoekmachines garanderen.

4.3.2 SEO resultaten hangen af van talrijke externe factoren (zoekmachine algoritmes, concurrentie, enz.) buiten de controle van de Dienstverlener.

4.3.3 Optimalisaties omvatten gewoonlijk: technische audit, on-page optimalisatie, contentstrategie, verbetering van sitestructuur, zonder dat deze lijst uitputtend is.

4.4 SEA Diensten (Online Advertenties)

4.4.1 De Dienstverlener beheert advertentiecampagnes op overeengekomen platforms (Google Ads, Meta Ads, enz.) volgens gedefinieerde budgetten en doelstellingen.

4.4.2 Advertentiebudgetten zijn gescheiden van de honoraria van de Dienstverlener en blijven de verantwoordelijkheid van de Klant.

4.4.3 De Dienstverlener optimaliseert campagnes volgens best practices, maar garandeert geen specifiek conversieratio of return on investment.

4.4.4 De Klant blijft eigenaar van hun advertentieaccounts en hun gegevens.

4.5 Feedback communicatie

Klantfeedback moet worden doorgegeven in één enkele sessie per cyclus. Gefragmenteerde of verspreide feedback over meerdere interacties kan de Dienstverlener machtigen om deadlines te verlengen of het contract te beëindigen. Meer dan twee feedbackcycli per deliverable resulteren in aanvullende facturering tegen €100/uur tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5. Prestatienormen en Beperking van Aansprakelijkheid

5.1 Inspanningsverplichting

De Dienstverlener verbindt zich ertoe zijn verplichtingen uit te voeren met zorg en professionaliteit, in overeenstemming met een "inspanningsverplichting" onder Belgisch recht. De Dienstverlener garandeert geen specifieke resultaten, vooral betreffende SEO en SEA diensten die afhangen van externe factoren.

5.2 Beperking van schade

Onder alle omstandigheden is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener strikt beperkt tot directe en aantoonbare schade, en gemaximeerd op het totale bedrag gefactureerd en betaald door de Klant voor de relevante Dienst in de laatste 12 maanden.

5.3 Specifieke SEO/SEA uitsluitingen

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Veranderingen in zoekmachine of advertentieplatform algoritmes
• Sancties of boetes opgelegd door platforms
• Advertentiemarkt of concurrentiefluctuaties
• Opschorting of sluiting van advertentieaccounts door platforms

5.4 Derde partij tools en content

De Klant is verantwoordelijk voor de kosten en legaal gebruik van elke externe tool, abonnement of resource. Als de Dienstverlener dergelijke uitgaven doet namens de Klant, worden deze gefactureerd na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

6. Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming

6.1 AVG naleving

De Dienstverlener verzamelt en verwerkt Persoonsgegevens in overeenstemming met AVG en toepasselijke Belgische privacywetten. Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen voor een maximale periode van tien (10) jaar na het einde van de contractuele relatie.

6.2 Analytics en advertentiegegevens

Als onderdeel van SEO/SEA diensten kan de Dienstverlener toegang hebben tot de analytics en advertentiegegevens van de Klant. Deze gegevens blijven eigendom van de Klant en worden alleen gebruikt binnen de reikwijdte van de overeengekomen dienst.

6.3 Klantverantwoordelijkheden

De Klant is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat alle gegevens verstrekt aan de Dienstverlener rechtmatig en AVG-conform zijn. De Dienstverlener kan handelen als Verwerker, onderworpen aan een aparte verwerkingsovereenkomst.

7. Klantverantwoordelijkheden

7.1 Algemene medewerking

De Klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke elementen, documenten, toegang en beslissingen te verstrekken binnen twee (2) werkdagen na het verzoek. Elke vertraging ontslaat de Dienstverlener van zijn verplichting om overeengekomen deadlines te halen, zonder aansprakelijkheid.

7.2 Platform toegang

Voor SEO/SEA diensten verbindt de Klant zich ertoe noodzakelijke toegang te verstrekken tot tools (Google Analytics, Search Console, advertentieaccounts, enz.) binnen overeengekomen tijdsbestek.

7.3 Advertentiebudgetten

De Klant verbindt zich ertoe voldoende advertentiebudgetten te handhaven en vereiste betalingen direct aan advertentieplatforms te doen.

7.4 Vergaderingen en feedback

De Klant heeft recht op twee (2) wekelijkse vergaderingen van 30 minuten. Elke aanvullende vergadertijd wordt gefactureerd tegen €100/uur. Elke deliverable omvat twee (2) feedbackcycli; aanvullende cycli worden ook gefactureerd tegen hetzelfde tarief tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

7.5 Ontwerp- en ontwikkelingsproces

Bij afwezigheid van definitief ontwerp behoudt de Dienstverlener zich volledige creatieve vrijheid voor om door te gaan met ontwikkeling. Geen structurele feedback wordt geaccepteerd nadat ontwikkeling is begonnen. Alleen kleine wijzigingen (kleuren, tekst, afbeeldingen) kunnen worden gevraagd. Grote wijzigingen kunnen worden gefactureerd tegen €100/uur.

8. Contractvorming

8.1 Aanbod geldigheid

Alle Aanbiedingen blijven geldig voor vijftien (15) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven.

8.2 Acceptatie

Een contract wordt gevormd bij schriftelijke acceptatie van het Aanbod door de Klant. Acceptatie kan worden bevestigd per e-mail, elektronische handtekening of enig ander schriftelijk middel.

8.3 Wijzigingen

Elke wijziging van de reikwijdte, functionaliteiten of overeengekomen voorwaarden moet schriftelijk worden gedaan en kan resulteren in aanvullende kosten tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

9. Levering, Acceptatie en Afwijkingen

9.1 Verlengingen

Elke vertraging door de Klant in het doorgeven van noodzakelijke elementen of het nemen van beslissingen verleent de Dienstverlener een deadline verlenging zonder boete.

9.2 Acceptatieprotocol

Deliverables worden geacht geaccepteerd te zijn als geen schriftelijk bezwaar wordt gemaakt binnen vijf (5) werkdagen na hun levering.

9.3 Specifieke SEO tijdlijnen

SEO resultaten vereisen gewoonlijk 3 tot 6 maanden om waarneembaar te zijn. De Klant erkent deze temporele specificiteit van zoekmachineoptimalisatie diensten.

10. Intellectueel Eigendom

10.1 Rechtenreservering

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van de Dienstverlener tot ontvangst van volledige betaling. Zodra betaling is gedaan, ontvangt de Klant een beperkte, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie.

10.2 Advertentieaccounts en gegevens

Advertentieaccounts, analytics gegevens en advertentiegeschiedenis blijven eigendom van de Klant. De Dienstverlener behoudt rechten op advertentiecreaties tot volledige betaling.

10.3 Overdrachtsoptie

Volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten moet onderwerp zijn van aparte onderhandeling en kan aanvullende contractuele overeenkomsten evenals aanvullende kosten vereisen.

10.4 Promotioneel gebruik

De Klant machtigt de Dienstverlener om de naam, logo en behaalde resultaten (met anonimisering indien nodig) te gebruiken voor promotie op de communicatiematerialen van de Dienstverlener.

11. Financiële Voorwaarden

11.1 Valuta en prijsstelling

Alle tarieven worden uitgedrukt in euro's (EUR), exclusief BTW tenzij anders aangegeven.

11.2 Betalingsvoorwaarden

Facturen moeten worden betaald binnen vijftien (15) kalenderdagen om cashflow te verbeteren. Late betalingen leiden tot vertragingsrente in overeenstemming met Belgische wetgeving, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van €250.

11.3 Herinneringskosten

Bij betalingsvertraging worden herinneringskosten toegepast volgens de wettelijke schaal:

• €20 voor schuld onder €150
• €30 + 10% van bedrag voor schuld tussen €150 en €500
• €65 + 5% voor schuld boven €500, met een maximum van €2000

11.4 Terugkerende betalingen

Continue diensten worden gefactureerd in overeenstemming met het Aanbod. Niet-betaling kan resulteren in dienstopschorting na ingebrekestelling.

11.5 Advertentiebudgetten

Advertentiebudgetten voor SEA diensten worden apart gefactureerd en direct door platforms. De Dienstverlener kan een voorziening vragen voor initiële testbudgetten.

12. Annuleringen, Terugbetalingen en Niet-uitvoering

12.1 Abonnement beëindiging

Abonnementen kunnen worden beëindigd in overeenstemming met annuleringsvoorwaarden vermeld in het Aanbod. Geen gedeeltelijke of pro-rata terugbetaling wordt verleend.

12.2 Project annulering

Annulering door de Klant nadat werk is begonnen vereist compensatie voor tijd en middelen ingezet, met minimale facturering van 30% van het totale Aanbod bedrag, plus een annuleringsvergoeding van 15% van het totale bedrag om administratieve kosten en gemaakte afspraken te dekken.

12.3 Terugbetalingsvoorwaarden

Een terugbetaling wordt alleen verleend als geen werk is begonnen en als het verzoek schriftelijk wordt ingediend binnen drie (3) werkdagen. Ontevredenheid gerelateerd aan waargenomen kwaliteit, als subjectieve notie, vormt geen geldige grond voor terugbetaling.

13. Beëindiging en Overmacht

13.1 Beëindiging door beide partijen

Beide partijen behouden zich het recht voor dit Contract te beëindigen om geldige reden, met tien (10) dagen schriftelijke kennisgeving. Als een Overmacht geval langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan het contract worden ontbonden zonder aansprakelijkheid.

13.2 Klant kennisgeving

De Klant moet een kennisgevingsperiode respecteren gelijk aan 10% van de totale projectduur, met een minimum van drie (3) werkdagen. Alle uitgevoerde werkuren blijven verschuldigd.

13.3 Toegang overdracht

Bij beëindiging verbindt de Dienstverlener zich ertoe alle platform en account toegang over te dragen binnen 15 dagen, onderworpen aan afwikkeling van alle uitstaande facturen.

14. Specifieke Garanties

14.1 Technische storing garantie

De Dienstverlener zal correctie verzekeren van bugs en storingen geïdentificeerd en gerapporteerd door de Klant binnen de maand na lancering, behalve voor externe site wijzigingen.

14.2 Niet-werving

De Klant verbindt zich ertoe de werknemers van de Dienstverlener niet te werven gedurende drie (3) jaar vanaf het einde van het contract. Bij niet-naleving is een boete van €15.000 verschuldigd.

15. Geschillenbeslechting

15.1 minnelijke schikking

Partijen zullen eerst proberen elk geschil minnelijk op te lossen binnen 30 dagen.

15.2 Bemiddeling en arbitrage

Elk onopgelost geschil wordt voorgelegd aan bemiddeling in België. Als dit faalt, worden arbitrageprocedures geïnitieerd in overeenstemming met Belgische arbitrageregels.

16. Garanties en Disclaimers

Diensten worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder enige garantie van welke aard dan ook. De Dienstverlener wijst alle aansprakelijkheid af betreffende de prestaties of goede werking van derde partij tools of diensten, inclusief advertentieplatforms en zoekmachines.

17. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Dit Contract wordt beheerst door Belgisch recht. De rechtbanken van het Franstalige gerechtelijk arrondissement Brussel hebben exclusieve jurisdictie voor elk geschil.

18. Vertrouwelijkheid

Alle vertrouwelijke informatie uitgewisseld tussen partijen, of het nu technisch, commercieel of strategisch van aard is, moet strikt vertrouwelijk blijven en niet worden onthuld gedurende een periode van vijf (5) jaar na het einde van het Contract.

19. Geldigheid van Communicaties

Alle schriftelijke communicaties per e-mail, Slack, WhatsApp of enig ander overeengekomen tool worden beschouwd als juridisch bindend.

20. Contract Wijzigingen

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden bij te werken na schriftelijke kennisgeving aan de Klant met 15 dagen kennisgeving. Voortgezet gebruik van Diensten na wijziging vormt acceptatie van de herziene Voorwaarden.

21. Deelbaarheid en Volledige Overeenkomst

Als enige clausule van dit Contract ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de resterende bepalingen volledig van kracht. Dit Contract vormt de volledige overeenkomst tussen Partijen, ter vervanging van elke eerdere discussie of overeenkomst.

‍